Política de Privacidade – Easy Certificação Digital

Última atualização: 09 de outubro de 2025

1. Introdução

A Easy Certificação Digital respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo comunicação via WhatsApp Business.

Somos uma empresa credenciada pela A3 Certificação e Certisign, especializada em certificação digital para empresas e pessoas físicas.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Documentos necessários para emissão de certificados digitais

Nome completo

CPF/CNPJ

CNH ou RG e órgão emissor

Data de nascimento

Endereço de email

Número de telefone

Endereço físico completo

Informações de agendamento

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp

Data e hora das interações

Status de entrega das mensagens

Informações de uso do sistema

Endereço IP

Tipo de navegador e dispositivo

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Obrigações Legais: Cumprir exigências das autoridades certificadoras (Certisign, A3 Certificação)

Emissão de Certificados: Processar e emitir certificados digitais e-CPF, e-CNPJ e NF-e

Comunicação: Enviar notificações, lembretes e confirmações de agendamento via WhatsApp

Atendimento: Responder suas dúvidas e solicitações

Serviços: Processar e gerenciar seus agendamentos

Melhorias: Aprimorar nossos serviços e experiência do usuário

Segurança: Proteger contra fraudes e uso indevido

4. Uso do WhatsApp Business

4.1 Comunicação via WhatsApp

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para:

Enviar notificações sobre o status do certificado

Enviar lembretes de agendamentos

Confirmar compromissos

Enviar orientações sobre documentação necessária

Fornecer suporte ao cliente

Receber e responder mensagens

How long we retain your data

4.2 Consentimento:

Ao fornecer seu número de telefone e aceitar receber comunicações via WhatsApp, você consente com o uso deste canal para os fins descritos acima.

4.3 Cancelamento (Opt-out)

Você pode cancelar o recebimento de mensagens via WhatsApp a qualquer momento enviando “PARAR” ou entrando em contato conosco pelos canais disponíveis.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto:

Autoridades Certificadoras: Certisign e A3 Certificação para emissão de certificados digitais

Prestadores de Serviço: WhatsApp/Meta para entrega de mensagens

Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes

Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais e de nossos clientes

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso

Controle de acesso restrito

Monitoramento de segurança 24/7

Backup regular de dados

Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Conformidade com requisitos das autoridades certificadoras

Servidores seguros e protegidos

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

Cumprir obrigações legais e regulatórias
Atender requisitos das autoridades certificadoras
Resolver disputas
Fazer cumprir nossos acordos
Fornecer os serviços solicitados

Certificados digitais e documentos relacionados são mantidos conforme exigências legais e normativas do setor.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados (respeitando obrigações legais)
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais disponíveis no final desta política.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

Email
WhatsApp
Aviso em nosso site

A data da última atualização está indicada no topo desta política.

12. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, incluindo:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Medida Provisória 2.200-2/2001 (ICP-Brasil)

13. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

14. Contato

Para questões sobre privacidade, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:

Easy Certificação Digital
Endereço: Rua Lopes de Carvalho, 21 – Loja 108
Galeria Prime Center – Madalena
Recife – PE

Telefone: (81) 9.9733-9766
WhatsApp: (81) 9.9733-9766
Email: relacionamento@acesseeasy.com.br
Website: www.acesseeasy.com.br

Encarregado de Dados (DPO):
Email: relacionamento@acesseeasy.com.br